Naše štatistiky a reporty vám poskytujú komplexný prehľad všetkých vašich dát na jednom mieste. Môžete jednoducho zistiť, ktorý operátor je najviac vyťažený, kto vybavuje veľa písomnej komunikácie, a ako rýchlo operátor reaguje na dané požiadavky. To všetko si môžete prispôsobiť podľa vašich potrieb. Okrem toho si môžete jednoducho exportovať dáta v rôznych […]

Omnichannel od IPEXu je vlajkovým produktom, ktorý kombinuje hlasovú komunikáciu a Helpdesk do jedného prehľadného miesta. Toto riešenie umožňuje efektívne spravovať hovory, e-maily, sociálne siete a ďalšie komunikačné kanály, čím zabezpečuje, že žiadna správa nezostane nepovšimnutá. Hlavnou výhodou je prehľadný Dashboard, ktorý poskytuje zamestnancom okamžitý […]

Virtuálni asistenti predstavujú revolučný nástroj v interakcii so zákazníkmi. Poskytujú efektívnu komunikáciu cez rôzne platformy – od telefonických hovorov cez webové chaty až po e-mailovú komunikáciu. Vďaka voicebotu, ktorý zvláda ako odchádzajúce, tak prichádzajúce hovory, môžu byť zákaznícke otázky zaznamenávané a zodpovedané bez potreby ľudského […]