Omnichannel od IPEXu je vlajkovým produktom, ktorý kombinuje hlasovú komunikáciu a Helpdesk do jedného prehľadného miesta. Toto riešenie umožňuje efektívne spravovať hovory, e-maily, sociálne siete a ďalšie komunikačné kanály, čím zabezpečuje, že žiadna správa nezostane nepovšimnutá.
Hlavnou výhodou je prehľadný Dashboard, ktorý poskytuje zamestnancom okamžitý prehľad o požiadavkách a umožňuje pridávať vlastné poznámky, takže na nič dôležité nezabudnete. Vďaka tomu je komunikácia so zákazníkmi aj v rámci tímu oveľa efektívnejšia a prehľadnejšia.
Pre viac info navštívte https://www.ipex.cz
Celá debata | RSS tejto debaty